في دراسة جديدة أصدرتها خلال  COP28 Visa تؤكد رغبة المستهلكين في قطر لأن تساعدهم البنوك في فهم الأثر البيئي لمشترياتهم 

• 42% من المستهلكين في قطر يحبذون لو تساعدهم بنوكهم في اتخاذ خياراتٍ مستدامة لتعاملاتهم المالية
• ارتفاع تكلفة المنتجات المستدامة ونقص الوعي يمثلان أكبر عائق أمام تبني الاستدامة في الحياة اليومية بحسب 55% من المشاركين
• المقابلات مع الخبراء والشركات الصغيرة والمتوسطة تكشف رغبةً واضحة في تبني الممارسات المستدامة والافتقار إلى المعرفة التقنية الكافية

الدوحة، قطر، 6 ديسمبر 2023: أصدرت Visa، الشركة الرائدة عالمياً بمجال المدفوعات الرقمية، اليوم نتائج دراستها "التجارة المستدامة 2023" لقطر خلال مؤتمر الأطراف COP28. ورصدت الدراسة سلوكيات المستهلكين والشركات، ومدى جاهزية البنية التحتية لدعم التجارة المستدامة. وتؤكد الدراسة ضرورة قيام جميع أصحاب المصلحة في القطاع باتخاذ إجراءات جماعية حاسمة لتعزيز الاستدامة من خلال تسخير الابتكار المسؤول دعماً لمصالح المستهلكين والشركات والاقتصاد.

النتائج الرئيسية للدراسة:

• يُدرك المستهلكون أهمية الاستدامة ويحاولون ترجمة هذا الوعي إلى أفعال
  • يعتقد أكثر من ثلثي المستهلكين القطريين المشاركين في الدراسة أن إزالة الكربون لا يخص الشركات وحدها فحسب، وإنما يمكن للأفراد أيضاً إحداث فارق ملموس بهذا الخصوص. علاوة على ذلك، يرى المشاركون في قطر أن تغير المناخ يشكّل تحدياً مجتمعياً (53%)، يليه ارتفاع تكاليف المعيشة (47%)، والتلوث البلاستيكي (39%).
  • فيما يتعلق بالممارسات البيئية، يحتل المستهلكون في قطر الصدارة في ترشيد استهلاك المياه وتقليل استهلاك الورق (85%)، والمرتبة الأولى في التوريد الأخلاقي من خلال دعم سوق المزارعين المحليين (73%) في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي. وبالإضافة إلى ذلك، تحتل قطر الصدارة فيما يتعلق بتقليل استهلاك المواد البلاستيكية ذات الاستخدام الواحد (82%) متجاوزة المعدل الوسطي لدول مجلس التعاون الخليجي (72%). وتُظهر الدولة وعياً ودعماً قويين للمنظمات غير الحكومية التي تعمل على تعزيز الاستدامة (63%) متجاوزة كذلك المعدل الوسطي لدول مجلس التعاون الخليجي (53%)، كما تتفوق في إعادة استخدام ومشاركة المنتجات ضمن المجتمع بنسبة 76% مقارنة بالمعدل الوسطي لدول مجلس التعاون الخليجي البالغ 68%. 
• العملاء المستقبليون للبنوك يتوجهون نحو خيارات مستدامة
  • أبدى 72% من الأفراد استعدادهم لتوصية معارفهم بالتعامل مع البنوك التي توفر خيارات دفع مستدامة. وقال 70% من المستهلكين إنهم اختاروا بنكاً يتمتع بمؤهلات استدامة قوية. علاوة على ذلك، يتوقع 42% من المستهلكين المشاركين في الاستطلاع أن تتولى البنوك توجيههم نحو خياراتٍ مالية مستدامة.
  •  يحبذ كذلك 52% من المستهلكين لو تساعدهم بنوكهم في فهم التأثير البيئي لمشترياتهم.

• توعية الجيل القادم بأهمية الاستدامة
  • لاحظ أهالي المستهلكين الشباب (الذين تتراوح أعمارهم بين 8-18 سنة) في قطر أن أبناءهم يظهرون تقبلاً عالياً للممارسات المستدامة ووعياً بيئياً أكبر عبر تبني العديد من العادات ذات الصلة بما في ذلك: إطفاء الأجهزة الكهربائية غير المستخدمة (42%)، واستخدام الماء البارد لغسل الأطباق أو الملابس (37%)، ومشاركة المنتجات مع الآخرين ضمن المجتمع (35%)، والمشي أو ركوب الدراجات (26%)، واختيار المنتجات العضوية (26%).
  • من ضمن العوامل المؤثرة الأساسية التي تشجع عادات الاستدامة بين الشباب: أفراد الأسرة الذين يشجعون السلوكيات المستدامة (62%)، ووسائل التواصل الاجتماعي (57%)، والفروض المدرسية (51%).
• ميزة الاستدامة لدى Visa تشكل عامل جذب مميز يتيح لها أن تصبح البطاقة الأساسية
  •  تعتبر مكافأة السلوكيات المستدامة عاملاً مشجعاً، حيث أعرب 45% من المستهلكين عن استعدادهم لجعل البطاقات المستدامة بطاقتهم الأساسية.
  • لا تزال تقييمات الاستدامة لمقدمي الخدمات المصرفية تركز بشكل أساسي على المبادرات المعروفة مثل تقليل استهلاك الورق والمنتجات الثانوية.
  • تشمل العوامل المتعلقة بالاستدامة التي يتم أخذها في الاعتبار عند تقييم مزودي الخدمات المصرفية عدم استخدام الورق (49%) وتعزيز المدفوعات غير النقدية (53%). 
• العقبات التي تواجه الاستدامة
  • يكمن العائق الأبرز أمام غالبية المستهلكين في قطر (55%) في اعتقادهم بارتفاع تكلفة المنتجات المستدامة، ونقص الوعي بخصوص الاستدامة. إلا أنه مع نمو الوعي المجتمعي فيما يتعلق بالقضايا الاجتماعية والبيئية، يزداد تفضيل المستهلكين للشركات التي تتبنى الممارسات المستدامة حسب ما أشارت إليه الدراسة.

الشركات والاستدامة

كشفت المقابلات النوعية أن لدى الشركات متناهية الصغر والصغيرة والمتوسطة وقادة الرأي الرئيسيين فهم معقول للاستدامة، ولكنهم يفتقرون إلى فهم شامل وسياقي لهذا المفهوم مع وجود عوائق عدة أفضت إلى حدوث هذه الفجوة؛ ومنها التكلفة المترتبة على الشركات والمستهلكين، والخوف من التغيير ومقاومته، والضغوطات الناتجة عن المنافسة والربحية، والقيود على الموارد. مع ذلك، توجد العديد من العوامل الداعمة التي يمكن لها أن تعزز الاستدامة بما في ذلك السياسات والأطر التنظيمية التي تخلق المنظومة المناسبة، والتمويل المستدام المحفِّز، فضلاً عن ضرورة التعاون بين أصحاب المصلحة لدفع عجلة الاستدامة إلى الأمام. وتواجه الشركات ذات الرؤية المتبصرة، وتحديداً من الشركات المتوسطة، ضغوطاً كبيرة من الشركاء العالميين لاعتماد معايير الاستدامة، لكن نقص المعرفة التقنية هو ما يعوقها عن ذلك.

وفي إطار تعليقه على الموضوع، قال شاشانك سينغ، المدير العام لشركة Visa في الكويت وقطر: "يتطلع أكثر من 42% من المستهلكين في قطر إلى بنوكهم للحصول على إرشادات حول اتخاذ خيارات مالية أكثر استدامة. وهذا يؤكد الحاجة المتنامية لأن تلعب المؤسسات المالية دوراً فاعلاً في نشر الاستدامة. وتلبية لهذه الحاجة، تعاونت Visa مع ecolytiq"" ومصرف قطر الإسلامي لإطلاق ’حزمة المزايا البيئية‘. ونحن على ثقة بأن هذه المبادرات تشكل خطوات إيجابية نحو تعزيز الاستدامة من خلال الابتكار المسؤول".

وتلتزم Visa بتعزيز التجارة المستدامة والمساهمة في التحول إلى اقتصاد خالٍ من الانبعاثات. وتوظف الشركة المدفوعات الرقمية لتعزيز الاستهلاك المسؤول بيئياً، والنقل المستدام، واعتماد السيارات الكهربائية، مع تقليل بصمتها البيئية بهدف الوصول إلى صافي انبعاثات صفرية بحلول عام 2040. وفي دول مجلس التعاون الخليجي، أطلقت الشركة مؤخراً "حزمة المزايا البيئية" بالتعاون مع ecolytiq"" وبنك المشرق في دولة الإمارات ومصرف قطر الإسلامي في قطر. وهو حل مبتكر يدمج العديد من المزايا الصديقة للبيئة في عمليات الدفع بالبطاقات، مما يتيح للمستخدمين تتبع تأثيرهم البيئي والمساهمة في مبادرات موازنة انبعاثات الكربون.

تهدف دراسة "التجارة المستدامة 2023" إلى استقصاء الآراء والمشاركة في مناقشات غنية مع مجموعة متنوعة من المشاركين. وقامت شركة 4Sight Analytics لهذه الغاية بإجراء استطلاع في قطر ودولة الإمارات والسعودية والكويت شارك فيه 415 مستهلكين في قطر، وأجرت الشركة كذلك مقابلات مع أصحاب الأعمال وقادة الرأي الرئيسيين خلال الفترة بين أغسطس وسبتمبر 2023. 

نبذة عن شركة "Visa": 

Visa شركة رائدة عالمياً في مجال المدفوعات الرقمية، ومسجلة في بورصة نيويورك للأوراق المالية تحت الرمز (V).  تسهل Visa المعاملات والمدفوعات بين المستهلكين والتجار والمؤسسات المالية والهيئات الحكومية في أكثر من 200 دولة ومنطقة كل عام. وترتكز مهمتنا على ربط العالم من خلال شبكة دفع آمنة ومبتكرة وذات موثوقية، ومساعدة الأفراد والشركات والاقتصادات على تحقيق الازدهار. نحن نؤمن بأن الاقتصادات التي تشمل الجميع في كل مكان، ترتقي بالجميع في كل مكان، ونرى إتاحة الوصول للنظام المالي كأساس لمستقبل حركة الأموال. لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة المواقع التالية: About Visa, Visa MENA Blog ، أو متابعة أخبارنا على تويتر:@VisaCEMEA. 

للاستفسارات الإعلامية:

شركة أصداء بي سي دبليو، دبي 
دانايشا جولاباني
بريد الكتروني: [email protected]
هاتف: 971-4-450-7600