الملكية الفكرية

على الرغم من أن النمو في التجارة الإلكترونية يوفر للتجارة فرصاً هائلة لبيع منتجاتهم على نطاق عالمي، إلا أن هذا النمو يهيئ أيضاً الفرصة للمجرمين لمحاولة إجراء معاملات غير قانونية. ومن غسل الأموال إلى العروض الخادعة أو المقامرة غير القانونية أو بيع السلع المقلدة التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية، تلتزم فيزا بمنع استخدام علامتها التجارية وأنظمتها للسداد في أي معاملات غير قانونية. وهذه المهمة ليست سهلة أبداً ولا يمكن لشركة فيزا النهوض بها دائماً بمفردها دون دعم من أصحاب الملكية الفكرية وجهات فرض القانون، ولكنها في الوقت ذاته مهمة بالغة الأهمية للحفاظ على ثقة جميع المشاركين في أنظمة الدفع. ولفيزا سجل حافل بالتعاون الوثيق مع أصحاب الملكية الفكرية وجهات فرض القانون لتحقيق هذه الغاية ومكافحة انتهاك الملكية الفكرية على الإنترنت. وإذا كنتم من أصحاب الملكية الفكرية، فنرجو منكم مواصلة القراءة لمعرفة المزيد عن الخطوات التي يمكنكم اتباعها لإبلاغ فيزا عن المعاملات التي تنتهك الملكية الفكرية.

تقدم فيزا طواعية المساعدة إلى أصحاب الملكية الفكرية وذلك للتعامل مع معاملات التجارة الإلكترونية الي تنطوي على منتجات تنتهك حقوق الملكية الفكرية. وبمجرد تلقي معلومات كاملة ودليل ذي مصداقية من صاحب الملكية الفكرية‬ مباشرة بما يثبت أن تاجراً ("التاجر") يباشر معاملات تنطوي على بيع سلع مخالفة على الإنترنت باستخدام بطاقات دفع تحمل علامة فيزا، فستحاول فيزا تحديد البنك مستقبل البطاقة الذي يتعامل معه التاجر ("مستقبل البطاقة")، وسيُطلب من مستقبل البطاقة التحقيق في ادعاءات الانتهاك واتخاذ أي إجراءات مناسبة التي قد تشمل على سبيل المثال لا الحصر، توجيه التاجر إلى التوقف عن بيع السلع المخالفة التي حددها صاحب الملكية الفكرية‬ أو إيقاف حساب التاجر.

إذا كنت صاحباً لملكية فكرية وبذلت جهوداً مع التاجر لإنفاذ حقوق ولكن لم تنجح فيها، وتعتقد بحسن نية بأن هناك موقع إلكتروني يقبل فيزا باعتبارها وسيلة سداد لثمن المنتجات التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بك ، فيمكنك تقديم ما يصل إلى خمس (5) شكاوى (تضم كل شكوى موقع إلكتروني لتاجر واحد) في الشهر. يُرجى ملاحظة أن فيزا لا يمكنها التعامل مع شكواك حتى نحصل على جميع المعلومات والمستندات المطلوبة.

يُرجى تقديم دليل على أن السلع التي تزعم مخالفتها يمكن شراؤها باستخدام بطاقات دفع فيزا. وتشمل الأدلة المقبولة لقطة شاشة توضح استخدام شعار فيزا على موقع التاجر الإلكتروني عند السداد. نشجع بشدة على أن يكون الدليل إجراء معاملة ناجحة باستخدام بطاقة فيزا ولكنه لا يُشترط هذا. وتفيد أدلة عمليات الشراء فائدة كبيرة في الإسراع بمعالجة شكوى صاحب الملكية الفكرية‬. وتشمل الأدلة على إجراء معاملة شراء ناجحة رقم بطاقة فيزا المكون من 16 رقماً، وتاريخ المعاملة ومبلغها. إلا أنه امتثالاً لمعايير أمن البيانات في صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS)، نوجه أصحاب الحقوق إلى عدم إرسال بيانات البطاقات عبر الإنترنت.  وستتواصل فيزا مع صاحب الملكية الفكرية‬ هاتفياً لطلب رقم البطاقة إذا كانت شكواه تتضمن إجرائه معاملة شراء ناجحة.

أ) اسم الشركة صاحبة الملكية الفكرية‬

ب) بيانات شخص يمكن التواصل معه لدى صاحب الملكية الفكرية‬ (الاسم، والمنصب، وعنوان العمل، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف)  

يُقصد بهذا دليل يوضح أن صاحب الملكية الفكرية‬ يمتلك حقوق النشر أو العلامات التجارية التي يدعي انتهاك السلع لها على موقع التاجر الإلكتروني وأن مثل هذه الحقوق تحظر بيع التاجر لمثل هذه السلع في الدولة التي يقع بها التاجر أو في الدولة (أو الدول) التي باع التاجر لها السلع التي يُزعم أنها مخالفة أو عرضها للبيع فيها. وتشمل الأدلة المقبولة على حقوق صاحب الملكية الفكرية‬، على سبيل المثال لا الحصر، أرقام التسجيل أو نسخ من شهادات التسجيل صادرة عن هيئة حكومية.

يُقصد بهذا إقرار موقع من صاحب الملكية الفكرية‬ (أو موقّع من مسؤول ذي صلاحية بالشركة صاحبة الملكية الفكرية‬ في حالة الشركات) تحت طائلة عقوبة شهادة الزور بموجب قوانين النطاق القضائي الذي يتم التوقيع على الإقرار فيها، على أن ينص الإقرار على ما يلي: (أ) بناء على بحث معقول من صاحب الملكية الفكرية‬، فإن جميع المعلومات والأدلة المقدمة من صاحب الملكية الفكرية‬ إلى فيزا صحيحة ودقيقة وذلك في حدود معلومات صاحب الملكية الفكرية‬، و(ب) أن صاحب الملكية الفكرية‬ لم يصرح للتاجر ببيع السلع محل الخلاف وأن بيع مثل هذه السلع لا يسمح به القانون في النطاق القضائي المعني، و(ج) أن بيع التاجر للسلع محل الخلاف من المرجح أن يُعد انتهاكاً لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بصاحب الملكية الفكرية‬ وذلك عند عرض الأمر على محكمة ذات اختصاص قضائي في النطاق القضائي ذي الصلة. ولن تقبل فيزا أي شكوى دون إقرار موقع من صاحب الملكية الفكرية‬. كما أن فيزا لن تقبل إلا الشكاوى المقدمة مباشرة من صاحب الملكية الفكرية‬ أو محامين مرخص لهم يتصرفون نيابة عن صاحب الملكية الفكرية‬، مع احتفاظ فيزا بحقها في أن تتطلب من المحامي الذين يقدم نفسه على أنه يتصرف نيابة عن صاحب الملكية الفكرية‬ تقديم وكالة مكتوبة مناسبة.  

بمجرد استلام فيزا للبيانات المطلوبة الموضحة أعلاه، ستبدأ في اتخاذ إجراءات تحديد البنك مستقبل البطاقة الذي يتعامل معه التاجر، وإرسال شكوى صاحب الملكية الفكرية‬ إلى مستقبل البطاقة المعني وتوجيهه إلى بدء تحقيق في معاملات التاجر. وإذا لم يوافق التاجر على التوقف عن بيع السلع محل الخلاف أو إذا لم يقدم التاجر دليلاً يدعم وجود حجة سليمة على أن بيعه للسلع محل الخلاف قانوني، فسيُنتظر من مستقبل البطاقة التوقف عن معالجة مدفوعات فيزا الخاصة بالتاجر.

إذا قدم التاجر دليلاً يؤيد وجود حجة سليمة على مشروعية بيعه للسلع محل الخلاف، فسيُقدم هذا الدليل إلى صاحب الملكية الفكرية‬. وإذا رأت فيزا أن هناك نزاعاً حقيقياً بين صاحب الملكية الفكرية‬ والتاجر بشأن مشروعية بيع التاجر للسلع محل الخلاف، فإنها ستوجه صاحب الملكية الفكرية‬ للتواصل مباشرة بشأن مخاوفه مع مستقبل البطاقة أو التاجر أو الاثنين معاً. وحسب تقدير فيزا، فإنه قد يُطلب من صاحب الملكية الفكرية‬ أن يدافع عن فيزا ويعوضها ويبرأ ذمتها من المسؤولية تجاه أي مطالبة من التاجر أو غيره من الأطراف التي قد تتأثر بالتحقيقات وأي إجراءات تصحيحية تتبعه بشأن التاجر، ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر سداد أي أتعاب محامين أو تكاليف أو أضرار قد تتكبدها فيزا أو البنك مستقبل البطاقة فيما يتعلق بالنزاع. يُعد الحفاظ على الثقة في الدفع الإلكتروني في مواجهة انتهاكات الملكية الفكرية مسؤولية يشترك فيها فيزا وأصحاب الملكية الفكرية‬ وجهات فرض القانون وغيرهم من الجهات المعنية بالتجارة الإلكترونية. وتتعامل فيزا مع انتهاكات الملكية الفكرية بجدية وستواصل التعاون مع الأطراف المعنيين للمساعدة في منع إجراء أي معاملات غير قانونية باستخدام شبكة فيزا.