بحسب نتائج أحدث إصدار من استطلاع "أين يُستخدم النقد؟" من Visa توجه المزيد من المستهلكين في قطر لاعتماد وسائل الدفع الرقمية والنقد لا يزال يشكّل 23% من المعاملات
- استطلاع Visa يُبيّن دوافع استخدام النقد ويسلط الضوء على الفرص المتاحة لتعزيز الشمول المالي وتحسين تجربة الدفع للمستهلكين والشركات في قطر
- لا يزال النقد يُستخدم بكثرة في معاملات الدفع من شخص إلى آخر، كالإكراميات، وتبادل الأموال بين الأصدقاء والعائلة، إلى جانب معاملات الإنفاق اليومي
- شاشانك سينغ من Visa: رغم التقدم في مجال التحول الرقمي في قطر، لا تزال الفرصة متاحة لمواصلة تعزيز الاقتصاد الرقمي محلياً
الدوحة، قطر، 27 يناير 2025: أظهر الإصدار الثاني من استطلاع "أين يُستخدم النقد؟" لشركة Visa في دولة قطر أن نحو ربع معاملات المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع تقريباً (23%) هي معاملات نقدية، رغم أن قطر تعد من الدول الرائدة في تبني المدفوعات الرقمية.
وشمل الاستطلاع 2,800 شخص في جميع أنحاء دول مجلس التعاون الخليجي، وتضمّن أسئلة حول وتيرة استخدام النقد وأهم الدوافع لاعتماده. واستناداً إلى هذه النتائج، حدّد التقرير فئات المعاملات التي تعتمد على النقد بكثافة، واقترح حلول دفع رقمية أسهل وأكثر أماناً للمستهلكين والشركات المحلية. وقد أجرت Visa إصدارها الأول من استطلاع "أين يُستخدم النقد؟" عام 2023.
أهم نتائج الاستطلاع
استخدامات النقد في فئات محددة (النسبة المئوية من إجمالي المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع)
شكلت معاملات الدفع من شخص إلى آخر في قطر (39% مقارنة مع 35% في عام 2023) والإنفاق اليومي (31% مقارنة مع 27% في عام 2023) جزءاً أساسياً من استخدامات النقد.
- ضمن فئة الدفع من شخص إلى آخر، شكّلت الإكراميات (54% مقارنة مع 39%) الفئة الأبرز التي يستخدم فيها المستهلكون النقد في قطر، تلتها معاملات تبادل الأموال بين الأصدقاء والعائلة (51% مقارنة مع 42%). أما التحويلات الدولية من خلال مراكز الصرافة فقد شهدت أعلى وتيرة تراجع في استخدام النقد (15% مقارنة مع 21%)، وتراجع استخدام النقد في الإيجارات (35% مقارنة مع 37%)، ما يعكس التقدم في وتيرة التحول إلى المدفوعات الرقمية في هذه الفئات.
- كما تغيرت وتيرة استخدام النقد في معاملات الإنفاق اليومي، وشكلت معاملات الدفع لسيارات الأجرة أبرز فئة لاستخدام النقد (50% مقارنة مع 37% لسيارات الأجرة التقليدية بدون طرق دفع رقمية و42% مقارنة مع 33% سابقاً لسيارات الأجرة الخاصة بالتطبيقات)، تلتها معاملات أسواق المزارعين (32% مقارنة مع 33%)، ,والمواصلات العامة (31% مقارنة مع 27%). أما التغير الأبرز فكان في معاملات دفع الفواتير التي شهدت زيادة في استخدام النقد من 9% في عام 2023 إلى 22%. وشهدت المصروفات الكمالية أيضاً زيادة كبيرة في استخدام النقد (24% مقارنة مع 14%)، وأبرز هذه الفئات الإنفاق على دور السينما (35% مقارنة مع 18%) والفعاليات (31% مقارنة مع 14%) والتعليم (29% مقارنة مع 14%) والإلكترونيات (26% مقارنة مع 14%).
أسباب الاعتماد على النقد (النسبة المئوية من إجمالي المستهلكين الذين شملهم الاستطلاع):
- من أبرز الأسباب التي تدفع المشاركين في الاستطلاع لتفضيل النقد في معاملات الدفع من شخص إلى آخر: الراحة والسهولة (32%) والسرعة (24%). وفي فئة الإنفاق اليومي، أشار المشاركون إلى عوامل السرعة (24%) بالإضافة إلى الراحة والسهولة والتعوّد (23%) باعتبارها أهم دوافع استخدام النقد.
التداعيات والحلول:
- ستساهم الجهود المبذولة لتقديم حلول مريحة وسهلة وآمنة للدفع الرقمي مثل Visa Direct (الدفع من شخص إلى آخر (P2P)، والإكراميات وغيرها من المدفوعات، والتحويلات المالية)، وخاصية Click to Pay (تجربة دفع إلكتروني محسنة) وTap to Phone (حلول ذات تكلفة منخفضة لقبول المدفوعات للشركات الصغيرة والمتوسطة والموظفين المستقلين وسيارات الأجرة) في تعزيز اعتماد المدفوعات الرقمية وزيادة نسبة قبول البطاقات في الفئات المذكورة.
- يشكل تشجيع المدفوعات عبر الأجهزة المحمولة والدفع بدون لمس خطوة مهمة لتعزيز وزيادة اعتماد المدفوعات الرقمية للنفقات اليومية. وتتطلب هذه الجهود المزيد من التوعية والتثقيف حول قبول المدفوعات الرقمية وأمنها لجميع السكان سواء الذين يمتلكون حسابات مصرفية أو أولئك الذين لا يمتلكونها.
معلقاً على نتائج الاستطلاع، قال شاشانك سينغ، نائب الرئيس والمدير العام لـشركة Visa في الكويت وقطر : "على الرغم من إحراز التقدم في تبني المدفوعات الرقمية في قطر، لا يزال نحو 23% من معاملات المستهلكين تعتمد على النقد، ما يشكل فرصة مميزة لشركة Visa لتعزيز التحول إلى التجارة الرقمية في البلاد. ويساعد الإصدار الثاني من استطلاع "أين يُستخدم النقد؟" الذي أجرته الشركة على فهم المجالات والآليات التي يمكننا من خلالها المساعدة في تعزيز الاقتصاد الرقمي بالتعاون مع شركائنا. ونلتزم في Visa بدعم خطط الحكومة القطرية للتحول إلى المعاملات غير النقدية ومساعدة الشركات المحلية على توفير تجربة دفع أفضل للجميع في كل مكان في قطر."
وعلى الرغم من استمرار استخدام النقد، تعتبر نسبة اعتماده من المستهلكين منخفضة بشكل عام. فقد استخدم 58% من المشاركين النقد في معاملة إلى معاملتين من آخر 10 معاملات لهم. وذكر 4% فقط من المشاركين أن آخر 10 معاملات لهم كانت جميعها باستخدام النقد.
للاطلاع على مزيد من المعلومات والتفاصيل حول استطلاع "أين يُستخدم النقد؟"، يرجى الضغط هنا.